Стратегическая сессия отдела маркетинга для компании «Flowwow»
почувствовали себя командой и собрали общее видение и стратегию на 3 года
О компании
«Flowwow» — гифтинговый онлайн-сервис для удобного заказа и быстрой доставки товаров из локальных магазинов. С помощью их сервиса можно удобно заказывать подарки и радовать знакомых не только в России, но и по всему миру.
О фасилитаторе
Александра Баптизманская
Ко-фаундер и управляющий партнер, сертифицированный тренер ICAgile, Agile-коуч, гештальт-терапевт, фасилитатор
Фокусируется на психологических аспектах работы с людьми и командами. Ведет сертификационный тренинг по фасилитации ICP - ATF. Регулярно выступает на конференциях. Один из авторов канала «Нестыдная фасилитация».

Telegram / Instagram / a.baptizmanskaya@gmail.com

С каким запросом обратились

СМО Flowwow Олег Егоров обратился с запросом на проведение выездной сессии для руководителей команды маркетинга в Стамбуле. Хотелось обсудить амбициозные цели компании на три года, разработать план, как их достичь и избежать возможных рисков. Дополнительно хотелось наладить взаимодействие между руководителями разных отделов маркетинга, потому что компания распределённая и не все хорошо знакомы и взаимодействуют друг с другом.
Как это было
17 участников
СЕО, СМО, руководителей отделов маркетинга
3 дня
с 10:00 до 18:30
Очно
Конференц-комната в отеле, полностью заклеенная стикерами

Как мы готовились к сессии

✔️ 8 интервью с участниками сессии
✔️ 1 опрос участников
✔️ 1 общий чатик для орг. информации
✔️ 5 орг. встреч для подготовки
В финальной группе было 17 человек. Три дня сессии на 17 человек — вызов для фасилитатора, поэтому я подключила в помощь свою коллегу Яну Обач. Яна сейчас живёт в Стамбуле, поэтому не только оказала неоценимую помощь на сессии, но и давала участникам советы по поводу досуга в Стамбуле.
Александра Баптизманская и Яна Обач
Люди и сбор информации

Несмотря на то что все руководители маркетинга Flowwow работают в одном отделе, не все из них регулярно контактируют по работе и хорошо знакомы друг с другом. Ситуация осложняется тем, что компания распределённая. Поэтому у всех участников был запрос на то, чтобы узнать друг друга лучше, понять, кто чем занимается и какие есть точки пересечения между отделами.
Центральной активностью было упражнение «Дом». Участникам нужно было представить, что отдел маркетинга — это дом и они (руководители и их отделы) являются разными частями этого дома. Стены, фундамент, крыша, окна, входная дверь. Мы построили такой дом маркетинга Flowwow и глубоко анализировали, как устроено взаимодействие в нем.
Инсайты такого упражнения легли в основу первых изменений, о которых участники договорились на этой сессии.
Во второй половине дня мы работали с таймлайном. Визуализировали линию времени за последние полтора года и обозначили на ней достижения, которыми мы гордимся, за счёт которых мы вырастили компанию до такого состояния.
ИТОГОВЫЙ ПЛАН СЕССИИ
Видение будущего и как к нему прийти

Во второй день мы отправились в светлое будущее. Было выступление про будущее от СЕО компании Славы Богдана, СМО Олега Егорова и бренд-менеджера Ренаты Михайловой. На основе этих докладов мы синхронизировали видение развития бренда на российском и global-рынках, а также составили список вопросов и тем, которые актуально обсудить и решить, пока мы собрались все вместе.
В формате Open Space участники в мини-группах прорабатывали каждую тему от проблемы до конкретных шагов.
3.Как развивать команду как команду, а не как отдельных участников?
—Продукты долго запускаются, планы срываются и команда наступает на одни и те же грабли

—В команде мисменеджмент: нет четких ролей и областей ответственности, люди дублируют работу в команде

—Море операционки, много перепроверок и контроля, команде некогда вынырнуть и разобраться с очевидным проблемами

—Сотрудники не берут на себя ответственность, интересуются только своим отрезком работы, не включают голову

—Команда не вовлекается в звонки, пропускает/опаздывает, сидит на звонках с выключенными камерами?

—Сотрудники не чувствуют себя в безопасности, не делятся реальными сложностями, не озвучивают свои мысли смело и прямо

—Звонки превращаются в выяснение отношений, непонятно, как экологично выходить из конфликтов и возвращать в русло задач
План и подведение итогов

В конце второго дня участники высказали желание уделить время обсуждению рисков, и мы сделали это в начале третьего дня. Выписали разнообразные конкурентные, юридические, экономические, репутационные и технические риски и проработали их по ROAM-фреймворку:
Resolved — в ходе обсуждения поняли, что это вообще не риск;
Owned — эти риски не нуждаются в действиях сейчас, но их нужно мониторить;
Accepted — данность, принимаем и живём с ними;
Mitigated — по этим рискам нужно составить план.

После этого осталось только финализировать наши планы, договориться о дате сверки по этим планам и подвести итоги сессии.

«В обратной связи в конце многие участники отметили две вещи:
  1. Насколько важно им было провести друг с другом три дня в офлайн-обсуждениях без ноутбуков;
  2. Что благодаря подробному плану действий им очень понятно, что делать дальше (и слава Богу, эта сессия не закончилась просто разговорами)».
Александра Баптизманская
Фасилитатор сессии
В результате сессии
  1. У руководителей укрепились горизонтальные связи, взаимопонимание и доверие;
  2. Появилось представление, куда движется компания и какими путями мы туда придём;
  3. Появился список гипотез для исследования;
  4. Разработан подробный план действий с ответственными за каждый пункт.
Впечатления заказчика
Мне очень понравилась стратсессия! Это был мой первый опыт, но, я уверена, образцовые стратсессии именно так и должны проходить!
Приятно удивило, как Саша за такой короткий срок смогла вникнуть в сложности и особенности нашей команды и помогла нам разрулить множество непростых моментов.
Очень понравилось, что в начале каждого дня была разогревающая часть, это, действительно, помогло настроиться на рабочий лад и лучше узнать коллег. И это были не банальные инструменты, которые обычно используют в детских лагерях, а очень классные механики, я таких ни разу не встречала.
Мое главное опасение перед стратсессией было в том, что мы поговорим и разойдемся, но этого не произошло благодаря отличной фасилитации! Я могу смело заявить, что все, что мы обсуждали на стратсессии, сейчас уже взяли в работу. А некоторые вопросы даже оперативно решили!
Спасибо Саше и ее команде!
Ира Татаринова
Head of SMM
Хотите так же?

Оставьте ваши контактные данные, и мы обсудим ваш запрос и ответим на все волнующие вопросы