Люди и сбор информации

Несмотря на то что все руководители маркетинга Flowwow работают в одном отделе, не все из них регулярно контактируют по работе и хорошо знакомы друг с другом. Ситуация осложняется тем, что компания распределённая. Поэтому у всех участников был запрос на то, чтобы узнать друг друга лучше, понять, кто чем занимается и какие есть точки пересечения между отделами.
Центральной активностью было упражнение «Дом». Участникам нужно было представить, что отдел маркетинга — это дом и они (руководители и их отделы) являются разными частями этого дома. Стены, фундамент, крыша, окна, входная дверь. Мы построили такой дом маркетинга Flowwow и глубоко анализировали, как устроено взаимодействие в нем.
Инсайты такого упражнения легли в основу первых изменений, о которых участники договорились на этой сессии.
Во второй половине дня мы работали с таймлайном. Визуализировали линию времени за последние полтора года и обозначили на ней достижения, которыми мы гордимся, за счёт которых мы вырастили компанию до такого состояния.

ИТОГОВЫЙ ПЛАН СЕССИИ

Видение будущего и как к нему прийти

Во второй день мы отправились в светлое будущее. Было выступление про будущее от СЕО компании Славы Богдана, СМО Олега Егорова и бренд-менеджера Ренаты Михайловой. На основе этих докладов мы синхронизировали видение развития бренда на российском и global-рынках, а также составили список вопросов и тем, которые актуально обсудить и решить, пока мы собрались все вместе.
В формате Open Space участники в мини-группах прорабатывали каждую тему от проблемы до конкретных шагов.

3.Как развивать команду как команду, а не как отдельных участников?

—Продукты долго запускаются, планы срываются и команда наступает на одни и те же грабли

—В команде мисменеджмент: нет четких ролей и областей ответственности, люди дублируют работу в команде

—Море операционки, много перепроверок и контроля, команде некогда вынырнуть и разобраться с очевидным проблемами

—Сотрудники не берут на себя ответственность, интересуются только своим отрезком работы, не включают голову

—Команда не вовлекается в звонки, пропускает/опаздывает, сидит на звонках с выключенными камерами?

—Сотрудники не чувствуют себя в безопасности, не делятся реальными сложностями, не озвучивают свои мысли смело и прямо

—Звонки превращаются в выяснение отношений, непонятно, как экологично выходить из конфликтов и возвращать в русло задач

План и подведение итогов

В конце второго дня участники высказали желание уделить время обсуждению рисков, и мы сделали это в начале третьего дня. Выписали разнообразные конкурентные, юридические, экономические, репутационные и технические риски и проработали их по ROAM-фреймворку:
Resolved — в ходе обсуждения поняли, что это вообще не риск;
Owned — эти риски не нуждаются в действиях сейчас, но их нужно мониторить;
Accepted — данность, принимаем и живём с ними;
Mitigated — по этим рискам нужно составить план.

После этого осталось только финализировать наши планы, договориться о дате сверки по этим планам и подвести итоги сессии.