Этот вопрос нам часто задают. Идея встреч с крутой визуализацией и продуманной структурой кажется классной, но непонятно, с чего начать, если обычно в вашей команде вы просто выводили на экран эксельку или джиру. Хочется не вызывать недоумение коллег и не сгореть со стыда. (Да, это действительно проблема для многих).
Как же быть? Расскажу три варианта, как можно начать фасилитировать.
Едва заметный
Просто начните добавлять в ваши встречи небольшие элементы структуры.
- прямо сегодня, в начале одной из ваших встреч, спросите «Какая у нас цель на этот митинг?» и запишите ее в чат в zoom (или на доске)
- завтра предложите: «Давайте буду записывать, что мы обсуждаем, чтобы не забыть» и фиксируйте обсуждаемые идеи
- на следующей неделе предложите написать агенду (повестку) для встречи и засеките таймер на каждый пункт
- начните шарить экран, на котором вы фиксируете идеи - сначала просто текстом, а в один прекрасный день - на стикерах в Miro
Когда люди увидят ценность этих маленьких шагов, они будут охотно соглашаться на каждое новое предложение от вас. Так, в один прекрасный день, вы сможете предложить им себя в полноценной роли фасилитатора.
Точечный эксперимент
Выберите одну встречу, для которой будет наиболее безопасно сменить формат. В скраме мне кажется для этого самой подходящей ретроспектива. В свое время я начала фасилитировать именно их, будучи менеджером по продукту.
Скажите команде: «Ребята, я хочу попробовать принципиально новый формат для наших ретро. Вы не против, если я проведу следующую ретроспективу по-другому? Вам не надо никак готовиться, просто прийти и довериться.»
Дальше вы готовите и проводите встречу в полной фасилитационной «амуниции»: с визуализацией, мозговыми штурмами, открытием-закрытием и полноценным участием каждого. Потом собираете фидбэк и ждете, пока команда скажет: «Хм, а может ты и планирование тоже будешь проводить?»
Легализация в новой роли.
Этот формат подходит тем, кто уверен, что хочет быть полноценным фасилитатором для команды, но просто нужно изящно «вступить в должность».
Для этого мы советуем примерно следующий ход: «Ребята, я недавно начал изучать фасилитацию (сходил на тренинг, получил сертификат, и т.д.). Мне кажется, наши встречи могут круто выиграть, если мы будем ее использовать. Как вы смотрите на то, если я теперь буду использовать новые инструменты и вести встречи в этой роли [здесь нужно объяснить, в чем она заключается].»
Получаем согласие и вступаем в должность! И не забываем собирать фидбэк после каждой встречи, чтобы избежать саботажа и улучшаться.
Вот такие незатейливые способы! Вы заметили, что каждый из них предполагает вопрос/просьбу к группе? Это самое важное. Чтобы фасилитировать взрослых людей, нужно получить их согласие.
Евгения Чумачкова