Руководство фасилитатора по работе с AI
Гайд для тех, кто ведёт встречи: фасилитаторов, тимлидов, HR и менеджеров. Вы узнаете, что уже можно делегировать ИИ‑помощникам, а что пока нет, заберёте готовые промты и разбор типичных ошибок.
«ИИ в фасилитации: где польза, а где миф» — смотреть запись →
Что меняется в работе фасилитатора
Ещё недавно подготовка к сессии занимала вечера, а разбор итогов — ещё столько же. Сейчас модели можно отдать почти всю механику вокруг встречи: разбор интервью и опросников, черновик плана, подбор техник, фреймы доски, расшифровку, стикеры, письма участникам. У фасилитатора остаётся то, ради чего его и зовут: решения и работа с группой.
Подготовка по своим файлам
Заметки с интервью, ответы на опросник, итоги прошлых сессий кладёте в одну папку и открываете к ней доступ модели. Она разбирает контекст команды и её проблемы.
Черновик, от которого можно оттолкнуться
План встречи, подбор техник, промт для доски в Miro. Первый вариант вы правите под себя: модель почти всегда переусложняет.
Память, которая вмещает всё
Денис работает так с середины февраля: заметки со встреч копятся сами, база подключена к модели. За это время у команды прошло 15 ретроспектив, и модель находит в них повторяющиеся проблемы. Руками на такой разбор ушло бы полдня.
Себе оставляем то, за что потом отвечать перед группой: зачем мы собрались, что делаем на встрече и о чём в итоге договорились.
На каком уровне вы сейчас
Четыре шага, по которым обычно движутся фасилитаторы. Всё определяет одно: сколько контекста модель знает о вас и вашей команде.
Что получаете: самый частый шаблон из интернета.
Что получаете: разбор контекста. Ответы перестают быть шаблонными.
Что получаете: темы и конфликты, которые вручную не успели бы охватить.
Что получаете: модель помнит 15 ретроспектив и находит сквозные проблемы.
Где и как помогает ИИ фасилитатору
Четыре этапа жизненного цикла встречи. В каждом: что можно делегировать, где красная линия, готовый промт и ошибка, на которой уже обожглись.
- Разбор папки с материалами: заметки, итоги прошлых сессий, договорённости команды
- Подсчёт упоминаний в ответах участников (раньше это считали руками по строчкам)
- Поиск похожих кейсов и статей о том, как проводили такие встречи. Совет из практики: запустить агентов на поиск референсов под конкретный тип сессии
- Черновик письма участникам
- Совет из практики: наговорить голосом всё, что крутится в голове про встречу, и попросить собрать из этого mindmap, а из него список задач
- Формулировку цели встречи. Её задаёте вы или вы вместе с заказчиком
- Выводы после интервью с участниками. Если пропустить их мимо себя, вести встречу будет нечем
- Живой разговор с заказчиком и ключевыми участниками
Мне предстоит провести встречу с командой [название]. Изучи файлы в папке, скажи, что тебе известно о контексте команды и её текущих проблемах. Подготовь результат по шаблону 5П, пятую П (план встречи) оставь пустой.
5П: поставленная цель, продукт встречи, приглашённые участники, потенциальные проблемы, план.
- Следующую версию плана на основе вашего черновика или похожей прошлой встречи
- Подбор техник из конкретной библиотеки, на которую вы дали ссылку
- Адаптацию упражнений под особенности группы, если вы описали её динамику и привычки
- Стресс‑тест плана в роли заказчика или сложного участника
- Промт для Miro AI, чтобы получить фреймы доски с целью, правилами и вопросами
- Альтернатива: загрузить черновой сценарий и попросить нарисовать, как выглядели бы фреймы доски. Часть из них потом переносите к себе руками
- Финальный выбор упражнений. Если не дать список, из чего выбирать, модель предложит интересную и бесполезную активность
- Проверку тайминга. Время для модели абстрактно
- Решение по развилкам: урезать объём или делить на две встречи, решаете вы или заказчик
Вот контекст команды и план похожей встречи, которую я уже проводил. С учётом новых вводных подготовь следующую вариацию плана сессии. Опирайся на модель Кейнера. Техники бери из [ссылка на библиотеку]. У меня на встречу ровно 2 часа.
Из этого набора техник выбери те, что подходят под мою цель и мою аудиторию, и объясни по каждой, почему выбрал именно её.
Так вы видите ход рассуждения и ловите момент, где модель ушла не туда. На просьбу «дай пять техник» она выдаст случайные пять.
Ты заказчица сессии. Вот её обезличенный портрет: [описание, особенности, контекст встречи]. Прочитай мой план и выдай аргументы, почему он не сработает. Отдельно перечисли вопросы, которые ты задашь, и возражения, которые у тебя возникнут.
- Запись и расшифровку встречи
- Предварительную кластеризацию стикеров, но только после того, как группа выровняла формулировки
- Расширение рамки: ответы модели как зацепки для воображения участников
- Совет из практики: взять кластеры, которые собрала группа, и спросить у модели, какие новые идеи рождаются на их стыке
- Голосование за идеи. Спросить у модели, какая идея лучше для бизнеса, примерно то же, что бросить монетку
- Первый заход группы. Сначала люди выгружают своё, накопившееся, и только потом подключается модель
- Фиксацию договорённостей. Смысл встречи в том, чтобы договориться и убедиться, что договорились
Пункт первый: [что делаем], делает [имя], до [дата]. Пункт второй: [что делаем], делает [имя], до [дата].
Тогда расшифровщик заберёт задачи слово в слово. Иначе ему приходится гадать, что здесь решение, а что размышление вслух.
- Оцифровку стены со стикерами: сфотографировать и попросить перевести рукописное в текст
- Второй способ, если почерки безнадёжны: включить распознавание речи и надиктовать все стикеры голосом. Быстрее ручной перепечатки в разы
- Черновики писем и сообщений с итогами
- Разбор полётов: отдать фидбэк участников и спросить, что сделать иначе в следующий раз
- Отправку важной коммуникации. Черновик от модели, отправка с вашей головой
- Проверку, что в итогах записано то, о чём правда договорились
Вот фидбэк, который я собрал в конце встречи: [текст]. Что мне стоит сделать иначе в следующий раз, какие техники попробовать и на что обратить внимание?
Пять вещей, которые не делегируются
Пять решений, которые фасилитатор принимает сам. Всё остальное на этой странице можно отдать модели.
Формулировка цели встречи
Модель предложит десяток вариантов, осознанное решение принимаете вы.
Выбор упражнений
Без жёсткой рамки получите механику ради механики: красиво выглядит, группу никуда не двигает.
Выводы после интервью
Пропустите их через себя, иначе вести встречу будет не на чем.
Голосование и выбор решения
Задача фасилитатора возвращать ответственность участникам. Иначе на любой разбор будет ответ «нам так модель посоветовала».
Фиксация договорённостей
В конце сверьтесь с группой, что все увидели одно и то же.
Что не загружать в модель
- Имена, фамилии и почты участников, у которых вы собирали информацию
- Коммерческую тайну и документы под NDA
Что сделать один раз
- Открыть настройки приватности и отключить обучение моделей на ваших данных
Если в компании всё строго
- Поднять модель локально, она работает без интернета
- Учтите: слабое железо потянет только простые модели
Четыре мифа, которые мешают
Нужно научиться писать великолепные промты
Несколько экспертов Co‑Actors сказали одно и то же: задачи писать великолепные промты больше нет. Результат определяют контекст, который вы дали, и понимание, зачем нужна эта встреча.
Нужна самая продвинутая модель
На фасилитационный план, промт для доски и разбор заметок хватает базовой модели. Продвинутые берут для кода, автотестов и анализа больших баз данных. Если вы платите за подписку и не упираетесь в лимиты, экономить незачем, но на этих задачах разницы не увидите.
Модель соберёт сессию за пять минут
Соберёт. Возьмёт то, что чаще всего встречается в шаблонах из интернета, и получится встреча ради встречи. С нуля модель нормально собирает только простые форматы: например, если попросить улучшить ежедневный синк команды.
Модель посчитает тайминг
Не посчитает. Арина попросила прикинуть, сколько займут темы сессии: модель ответила «8–10 часов, лучше разбить на два дня», блок занял 3,5 часа. Ошибается в обе стороны: время для неё абстрактно.
Экспертиза остаётся за фасилитатором
Модель соберёт черновик плана, расшифрует встречу и переведёт стикеры в текст. Дальше начинается работа, которой в промте нет: сформулировать цель, выбрать упражнения под эту группу, довести людей до решения и проверить, что все поняли его одинаково.
Сертификационный тренинг ICP‑ATF от ICAgile. Онлайн, с практикой на своих рабочих кейсах.
Ведёт Арина ЖигулёваВедёт Денис Сальников