Agile-интервизия
Гайд для фасилитатора
Agile-интервизия – это группа взаимопомощи для agile-коучей и scrum-мастеров.
На интервизии участники в небольшом кругу (до 20 человек) делятся своими запросами и получают от других участников то, что для них ценно: ответы на свои вопросы, поддержку, рекомендации или истории о чужом опыте.
Главный фокус интервизий и их отличие от случайной группы обмена опытом – доверительная и поддерживающая атмосфера (которую можно создать благодаря правилам и формату встреч, а также повышенному внимания ведущего к этому вопросу).
Дисклеймер
Мы – Евгения Чумачкова и Александра Баптизманская начали проводить agile-интервизии в Санкт-Петербурге в 2018 году. С тех пор сообщество сильно выросло, а география расширилась.
Мы создали этот гайд, чтобы больше людей могли проводить интервизии и участвовать в них. В гайде описан формат проведения agile-интервизий, который мы используем на наших встречах и считаем оптимальным.

Для кого
Agile-интервизия рассчитана на agile-коучей и scrum-мастеров и не предполагает участия представителей других ролей.
Почему так?
Представители помогающей профессии больше всего сталкиваются с выгоранием, отсутствием поддержки на работе и непониманием своей роли со стороны коллег. Эта роль часто требует нетривиального “ответа” на те или иные ситуации в команде или компании, отличающегося от ответа тимлида, менеджера проектов или участника команды.

Правила
  1. Правило Вегаса
  2. Свобода от критики и оценок
  3. Взаимоуважение
  4. Все участники равны
  5. Ведущие могут модерировать дискуссию
  6. Участники внимательны к запросу
  7. Только для онлайн-интервизий
  8. Полное присутствие (закрыть все остальные окна и выключить уведомления)
  9. Включенная камера
  10. Выключенный микрофон, когда говорят другие
План проведения
Подготовьте плакаты с правилами интервизии и описанием того, как она проходит, разместите их в таком месте, чтобы они были хорошо видны на протяжении всей встречи, поставьте стулья в кружок.
План фасилитации 3-часовой оффлайн интервизии выглядит так:
  1. Приветствие
  2. Знакомство
  3. Рассмотрение кейсов (2-3 кейса)
  4. Перерыв (15-20 минут)
  5. Рассмотрение кейсов (2-3 кейса)
  6. Закрытие
Онлайн-интервизию имеет смысл сократить до 2 часов за счет уменьшения количества кейсов и более короткого перерыва.
Приветствие
Формирует атмосферу мероприятия, длительность – 7 минут
Расскажите участникам о том, для чего вы проводите интервизию, какие ценности видите в ней, какой атмосферы ожидаете. Очень подробно расскажите о правилах и попросите подтвердить согласие с ними (например, поднять палец вверх). Подробно расскажите о формате, в котором будут рассматриваться кейсы, чтобы участники знали, чего ожидать.
Знакомство
Длительность – 10 минут
Просим участников по кругу представиться в таком формате:
  • Как меня зовут?
  • Чем я занимаюсь? Какая у меня роль?
  • Есть ли у меня кейс, которые я хочу рассмотреть
  • (да/нет, не нужно рассказывать кейс)
Рассмотрение кейсов
5-6 кейсов по 20 минут
Кейс – это любое затруднение, проблема, ситуация, вопрос или другая потребность участника, для которого ему требуется помощь от группы. Он может быть про конкретную проблему с командой, а может быть общим вопросом о том, кто как ставит цели в своих компаниях. Это может быть просьба выслушать и поддержать, или вопрос, требующий ссылок на материалы и литературу.
Перед тем, как переходить к рассмотрению кейса, мы просим поднять руку тех, кто готов прямо сейчас представить свой кейс. Если подняты несколько рук, мы предлагаем участникам договориться.

Рассмотрение длится не более 20 минут, это время можно засечь на таймере.

  • Владелец кейса рассказывает свой кейс и формулирует запрос - чего конкретно он хочет получить? (обратную связь, советы, ссылки, истории из личного опыта, вопросы, поддержку и т.п.)
  • Затем желающие поделиться/ответить на запрос поднимают руки, и владелец кейса сам фасилитирует дискуссию. Ведущий помогает ему в модерации, а также внимательно следит за соблюдением правил.
  • Когда остается около минуты, ведущий предлагает владельцу резюмировать, что полезного он для себя взял, что понял, что было важно.
Закрытие
Длительность - 15 минут
Попросите людей в свободном порядке высказаться о том, как они чувствуют себя в конце встречи, с какими мыслями и осознаваниями они уходят, что для них было сегодня важно. Уделите закрытию достаточно времени, чтобы оно могло пройти в спокойной обстановке.
Закрытие помогает всем участникам ассимилировать новый опыт и эмоционально отреагировать на него.
На что обратить внимание
  • От того, насколько хорошо соблюдаются правила, критически зависит атмосфера доверия и поддержки на интервизии. Мы верим в то, что такая атмосфера - самое важное, что дает интервизия.
  • Ведущий должен следить за соблюдением всех правил (равенство участников, отсутствие критики, оценок, соответствие обратной связи тому, что было запрошено) и мягко корректировать дискуссию, если кто-то от них отклоняется.
  • Часто оценки и критика маскируются под вопросы и мнения. Стоит отслеживать это и просить участников соблюдать правила и быть внимательными к запросу.
Только для онлайн-интервизий
  • Онлайн-интервизия должна быть короче, потому что сидеть 3 часа у монитора достаточно утомительно
  • Уделяйте достаточное количество времени инструкциям по работе с выбранном для онлайн-конференции софтом (например при работе в zoom стоит рассказать участникам про включение микрофона по пробелу и функции “поднять руку”)
  • Визуализация правил все так же важна (например, можно использовать Miro)
  • Включенные камеры у всех участников повышают доверие
  • Опаздывающие более чем на 10 минут участники рушат динамику, мы советуем не добавлять их в конференцию
Кто мы
Напишите нам, если у вас есть вопросы или предложения или если вы хотите присоединиться к сообществу людей, проводящих и участвующих в agile-интервизиях.