Трудные разговоры
Для руководителей, тимлидов и менеджеров: как подготовиться к сложному рабочему разговору, сохранить диалог под давлением и закончить его ясными договорённостями.
Программа сертифицирована ICADifficult Conversations · подробнее →
Кому будет полезен
Руководителям и тимлидам, которые откладывают важный разговор
Разговор о низкой оценке
Перформанс-ревью уже на носу, а вы неделю откладываете разговор с сотрудником.
Неприятное своему руководителю
Нужно сказать, что его стиль демотивирует команду, а от него зависит ваш рост.
Непопулярное решение
Впереди изменения в компании, и непонятно, как сообщить о них команде.
Напряжение на встрече
Все чувствуют конфликт, но молчат, и встреча за встречей проходит впустую.
Если такой рабочий разговор уже назрел, на воркшопе вы к нему подготовитесь.
После воркшопа
Вы станете увереннее в сложных разговорах на работе
И научитесь:
Понимать, что делает разговор трудным Разговор становится трудным, когда на кону что-то важное. Разберёте, какие ставки у вас и у собеседника и по каким сигналам видно, что напряжение растёт.
Готовиться к разговору без сценария по бумажке Узнаете, как прояснить цель разговора, проверить свои допущения, учесть позицию собеседника и продумать, с чего начать.
Сохранять диалог, когда становится жарко Узнаете, как заметить свою реакцию, снизить оборону собеседника, вернуть разговор к теме или вовремя взять паузу.
Завершать разговор ясными договорённостями Разговор не обязан закончиться согласием. Важно назвать, что решили, что признали и что осталось открытым, и договориться о следующем шаге.
Как проходит воркшоп
Программа воркшопа
Воркшоп интерактивный: большую часть времени вы работаете со своими реальными ситуациями в малых группах. Тренер и группа будут давать обратную связь, и всё это в безопасной и комфортной атмосфере.
Ваши реальные ситуации
Разбираем не учебные кейсы, а разговоры, которые у вас прямо сейчас «в работе».
Структура диалога из 5 шагов
Её можно применить уже в ближайший понедельник.
Разбор типичных ошибок
Из-за которых разговор срывается в молчание, атаку или обвинения.
Устойчивость в стрессе
Как сохранять её, чтобы не уходить из разговора разбитым.
План после разговора
Чтобы договорённости превратились в дела, а не остались словами.
Работа в микрогруппах
Каждый проговаривает свою ситуацию вслух и получает обратную связь от группы и тренера.
Весь воркшоп проходит в Zoom и Miro. Вам понадобятся компьютер, камера и наушники.
Программа воркшопа сертифицирована ICA
После воркшопа вы получите цифровой бейдж ICA, его можно добавить в LinkedIn и резюме. Подробнее о бейджах ICA →
Ваш тренер
Катя Митусова
Партнёр-фасилитатор Co-Actors, коуч ACC ICF, Women in Tech RU Director, авторизованный тренер ICA
Больше 10 лет развивает команды и руководителей. Была бизнес-тренером в Google и Wrike.
Проводит воркшопы для
Яндекс, МойСклад, Korda, Aviasales
Специализация
- Стратегические и командные сессии, мастермайнды
- Программы онбординга
- Тренинги по софт-скилам, лидерским навыкам и коучингу
Сертификаты
Отзывы о наших воркшопах
Что говорят те, кто уже учился с нами
«Самое золото программы — это практики. Когда нас заставляли брать и фасилитировать, шанс запомнить и применить увеличивался в разы. Уже попробовала техники на ретро».
Лили КузнецоваGlobal Talent Development Director, inDrive
«По-настоящему крутой тренинг: минимум теории, максимум пользы. Весь тренинг построен на практике, у каждого было много возможностей побыть в роли фасилитатора. Тренеры дают развёрнутую и очень бережную обратную связь, поэтому ошибаться было совсем не страшно. Теперь я знаю, как дизайнить разные встречи и как перестать тащить их все на себе».
Анна ДевятковаPortfolio Manager, Netwrix
«Курс превзошёл мои ожидания! Это был мой второй курс по фасилитации за два года, и я ждала повторения. Но взглянула по-новому на саму роль фасилитатора, попрактиковалась в цикле интервенции и поняла, как сокращать время активностей и не вылетать за тайминги. Тренеры создали безопасную среду, где было не страшно пробовать новое».
Дарья РымареваТренинг-менеджер, Циан
«Это обучение ощущается как новое измерение в моей работе. Понравилась многогранность: майндсет для работы с командами, новые инструменты и кейсы, которые хочется разобрать на кусочки. Тренеры построили настоящее исследование, где есть место и теории, и практике, и обмену опытом между участниками».
Элина МиннигалиеваHead of Operations, Revealbot
Почему Co-Actors
Учим фасилитации с 2018 года
Телеграм-канал «Нестыдная фасилитация»
Наш канал о фасилитации: техники, разборы кейсов и опыт тренеров.
Стоимость
Участие в воркшопе «Трудные разговоры»
Что входит
- 3 часа интерактивного воркшопа в Zoom и Miro
- Сертифицированная программа и цифровой бейдж ICA
- Сертификат Co-Actors об участии
- Гайд Co-Actors «Трудные диалоги»
- Запись воркшопа
200 € или 22 000 ₽
ЗаписатьсяХотите провести этот воркшоп для своей команды?
Проведём его в корпоративном формате и адаптируем под ваши задачи. Оставьте заявку, наш менеджер свяжется и поможет с документами.
Вопросы
Вопросы и ответы
Где проходит воркшоп?
Онлайн в Zoom и Miro, 12 ноября с 10:00 до 13:00 по Москве (8:00–11:00 CET). Нужен компьютер с камерой, микрофоном и наушниками: с телефона или планшета в Miro работать неудобно.
Нужен ли специальный опыт?
Нет. Воркшоп подойдёт руководителям, тимлидам и всем, кому приходится говорить о сложном: с сотрудником, коллегой или своим руководителем.
Придётся ли рассказывать о своей ситуации?
Работаем в малых группах, а свою ситуацию можно обезличить. Если не хотите ею делиться, возьмёте учебный кейс.
Это тренинг по переговорам?
Нет. Цель не выиграть спор, а сохранить диалог и отношения и выйти из разговора с ясным итогом.
Что за бейдж ICA?
ICA — международная организация, которая сертифицирует обучающие программы. После воркшопа вы получите её цифровой бейдж Difficult Conversations, его видно в LinkedIn и можно приложить к резюме. Подробнее на сайте ICA →
Можно ли получить скидку на воркшоп?
Да. Выпускникам и студентам наших основных программ ATF и ACC мы даём скидку 20% на участие в воркшопе. Чтобы получить скидку, напишите нашему менеджеру Насте в Telegram, и она оформит ваше участие.
Как оплатить? Может ли заплатить компания?
Можно в рублях (22 000 ₽) или в евро (200 €). После заявки пришлём счёт. Если платит компания, напишите об этом в заявке.
На каком языке проходит воркшоп?
На русском.
Встретимся 12 ноября
3 часа практики: вы разберёте свой трудный разговор и уйдёте с планом, как его провести
Записаться на воркшоп