Корпоративный тренинг по фасилитации для Точка Банка
Тренинг помог заложить основы для комьюнити фасилитаторов в компании — с адаптацией под холакратическую культуру.
К нам обратился Точка Банк
Российская финтех-компания и онлайн-банк без физических офисов, ориентированная на предпринимателей, малый и средний бизнес.
Точка Банк — не только самый заботливый банк для предпринимателей, но и компания, которая уже много лет взращивает внутри себя уникальную для индустрии холакратическую структуру и культуру.
Холакратия — это система управления, в которой команды и сотрудники сами принимают решения в рамках своих зон ответственности и отвечают за результат.
Корпоративный тренинг
Заказчики обучения решили создать в компании комьюнити фасилитаторов. Для этого они выбрали Co-Actors для проведения обучения и запустили анкету, где желающие описывали свой опыт в фасилитации и обосновывали своё участие.
Ключевые фокусы
Цель тренинга — вырастить внутреннее сообщество фасилитаторов, способное брать на себя большинство нестандартных сессий и усиливать культуру продуктивных встреч в компании.
На основе интервью и опросов мы включили в программу ключевые темы, которые помогают фасилитаторам уверенно справляться с этими задачами:
- Управление групповой динамикой
- Работа со сложными ситуациями
- Уверенная позиция в работе с группой
- Готовые форматы для мозгоштурмов и ретроспектив
Для меня фасилитация состоит из двух важных компонентов.
- Это техники, которые помогают нам организовать работу группы — вовлечь, узнать мнения всех, выбрать наилучшее решение, написать реалистичный план и т.п.
- Это позиция фасилитатора при работе с людьми. Как не тащить группу на себе, как стать партнёром для группы и быть устойчивым в ситуации смены плана, саботажа или токсичных участников.
Тренинг в деталях
Для организаторов было важно, чтобы тренер не только адаптировал программу под культуру и терминологию холакратии, но и подошёл «по духу». Настоящий мэтч произошёл с нашим ко-фаундером Сашей — уже на первом созвоне разговор плавно перешёл к психологическим аспектам работы с группой, в которых Саша особенно сильна.
Хотите похожий тренинг для своей команды?
Расскажите о вашем запросе — подберём подходящий формат и тренера.
Как мы готовились к тренингу
Обсудили запрос с заказчиками
Уточнили бизнес-цели обучения, состав группы и ожидания от формата.
Запустили опрос участников
Собрали контекст, уровень подготовки и приоритизировали наиболее важные темы.
Проанализировали и адаптировали программу
Саша выделила ключевые потребности группы, учла особенности культуры Точка Банк и подготовила финальную версию тренинга, которую затем презентовала заказчикам.
Адаптация под холакратию
Отдельная особенность — адаптация тренинга под холакратию и корпоративные термины.
«Холакратия предполагает особые роли, зоны ответственности, принципы принятия решений. Для того, чтобы сделать тренинг более ценным для группы я освежила в голове принципы холакратии и адаптировала тренинг с их учётом»
Адаптация программы
Старт, финиш встречи и базовые инструменты фасилитации
Научились уверенно запускать и завершать встречи, работать с динамикой группы и использовать основные инструменты фасилитации.
Принятие эффективных решений в группе
Освоили структуру принятия решений, способы вовлечения участников и техники проверки консенсуса.
Сложные ситуации на встречах
Разобрали, как останавливать токсичную динамику, сохранять нейтральность и уверенно вести группу в сложных моментах.
Подготовка и дизайн встреч
Научились проектировать встречи под запрос, собирать рабочие сценарии и избегать типичных ошибок в подготовке.
Реальные ситуации и адаптация под культуру Точка Банка
В тренинг были включены типовые и реальные рабочие ситуации, характерные для команд Точка Банка, а также исключены кейсы, которые не могут возникнуть в контексте компании. Отработка практических навыков проходила на близких и максимально приближённых к жизни примерах, чтобы участники сразу видели связь между инструментами и своей повседневной работой.
Мы адаптировали тренинг под холакратию и культуру компании. Для этого тренер изучил внутренние документы, форматы принятия решений, ключевые роли и особенности работы команд. Весь контент, язык и примеры были «переведены» в корпоративный контекст, чтобы участники получили максимум пользы от практических занятий.
Результаты тренинга
Между тренером и группой сложился очень продуктивный рабочий альянс: участники быстро находили общий язык с тренером, разделяли ценности и подход, и это создало атмосферу, в которой было легко учиться, пробовать новое и получать удовольствие от процесса.
- Выровнялись в техниках фасилитации и понимании особой роли фасилитатора
- Отработали инструменты фасилитации в безопасной среде
- Попрактиковались в создании планов для рабочих сессий
- Получили библиотеку техник для самостоятельного дизайна встреч
баллов NPS —
участники высоко оценили тренинг
В Точке появилось дружное комьюнити фасилитаторов
Люди, которые могут качественно проводить встречи разного уровня и поддерживают друг друга.
Что говорят заказчики и участники
Для нас было важно не просто рассказать о фасилитации, а раскрыть её глубину: прояснить роль фасилитатора, зоны ответственности, типичные сложности.
В программе нам удалось действительно глубоко это проработать. Формат был адаптирован под разноопытную аудиторию — ценно было и участникам со средним уровнем, и тем, у кого есть серьёзная экспертиза.
Для меня особенно ценной оказалась возможность делиться своими кейсами прямо на тренинге.
Все ожидания от программы полностью оправдались. Самое ценное — устойчивый эффект после обучения.
По итогам тренинга участники осознанно взяли на себя роль фасилитатора.
После тренинга мы настроили прозрачный процесс подачи заявок, и уже третий месяц участники работают с реальными запросами внутри компании.
Понравилась организация, чёткие тайминги, дизайн в Miro — всё очень понятно и приятно глазу.
Структура и материал огонь! Наш тренер, Саша, невероятно приятная!
Когда тренинг закончился, даже стало грустно, что расстались, — вот настолько было душевно, атмосферно и полезно.